Global Digital Ventures LLC · 8 The Green STE B, Dover, DE 19901 · shopperhaus.app · Última actualización: 10 de septiembre de 2026 (versión 2.0)
Shopperhaus es una marca operada por Global Digital Ventures LLC, una Limited Liability Company (LLC) constituida en el Estado de Delaware, Estados Unidos de América, identificada con EIN 35-2829486 y con domicilio registrado en 8 The Green, STE B, Dover, DE 19901, EE.UU., que también opera la marca Lockerhaus.
Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos y Condiciones") regulan la relación contractual entre el usuario (en adelante, el "Usuario") y Global Digital Ventures LLC (en adelante, "Shopperhaus") como consecuencia de la compra de productos y de la prestación del servicio ofrecido a través de la Plataforma de Shopperhaus, que comprende el sitio web shopperhaus.app, la aplicación móvil oficial de Shopperhaus y cualquier otro canal digital que Shopperhaus habilite para la prestación del Servicio (en adelante, la "Plataforma" o el "Sitio" indistintamente). Los Usuarios se encontrarán sujetos a los presentes Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Shopperhaus y que son incorporados al presente por referencia, incluida la Política de Privacidad.
Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad.
Cualquier persona física o jurídica que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
1.1. El Usuario puede navegar el catálogo de la Plataforma sin registrarse. Para realizar compras deberá completar todos los campos del formulario de registro con datos válidos y verificar que la información que pone a disposición de Shopperhaus sea exacta, precisa y verdadera (en adelante, el "Registro del Usuario").
1.2. Shopperhaus podrá utilizar diversos medios para validar la identidad de los Usuarios, incluyendo —sin limitarse a— verificación de correo electrónico, verificación de número de teléfono mediante código de un solo uso (OTP) enviado por WhatsApp, SMS u otro canal habilitado, y solicitud de documentación adicional.
1.3. Los Usuarios podrán ingresar a sus cuentas mediante (i) su correo electrónico y clave de seguridad personal elegida, (ii) su número de teléfono verificado, en los canales que lo permitan, y/o (iii) sistemas de autenticación de terceros habilitados por Shopperhaus, como Google Sign-In (en adelante, la "Cuenta"). La Cuenta es personal, única e intransferible. Está terminantemente prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso de que Shopperhaus detecte o razonablemente considere que distintas Cuentas contienen datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitar todas o alguna de las Cuentas relacionadas sin que ello implique derecho a reclamo alguno por parte de los Usuarios titulares de las Cuentas. El Usuario será el único responsable por el cuidado de su Cuenta y por mantener sus claves de acceso protegidas. El Usuario asume plena responsabilidad frente a Shopperhaus y a terceros por los daños y perjuicios que se produjeran como consecuencia del accionar propio, de sus dependientes o de terceros autorizados o no conectados a través de la Cuenta, debiendo indemnizar y mantener indemne a Shopperhaus por el uso inadecuado de la misma.
1.4. A los efectos de adquirir la condición de Usuario, los Usuarios deberán completar el Registro y aceptar la Política de Privacidad y los presentes Términos y Condiciones.
1.5. Shopperhaus se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales, y de suspender temporal y/o definitivamente el Servicio a aquel Usuario cuyos datos no hayan podido ser confirmados. Los datos personales que el Usuario proporcione se integrarán en una base de datos personales de la que Shopperhaus es responsable. Para más información consultar la Política de Privacidad.
1.6. El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la baja de su Cuenta escribiendo a [email protected]. La baja no afecta los pedidos en curso, que se completarán conforme a estos Términos y Condiciones, ni las obligaciones de conservación de datos descritas en la Política de Privacidad.
2.1. El servicio de Shopperhaus consiste en permitir a los Usuarios adquirir productos que comercializan tiendas de los Estados Unidos —tales como Amazon, Walmart, Target, Best Buy y otras (en adelante, los "Retailers")— y recibirlos en su país de residencia u otro destino habilitado en la Plataforma (en adelante, el "Servicio"). A tal fin, Shopperhaus: (i) exhibe en la Plataforma un catálogo de productos de los Retailers con sus precios; (ii) una vez confirmado el pago, adquiere los productos al Retailer por cuenta y orden del Usuario; (iii) los recibe en un depósito ubicado en Miami, Florida, operado por Shopperhaus o por su operador logístico; y (iv) gestiona su envío y su despacho aduanero hasta el destino indicado por el Usuario (los productos despachados en un mismo envío, en adelante, el "Paquete" o los "Paquetes"). Para destinos dentro de los Estados Unidos, el Servicio comprende la compra y el envío doméstico.
2.2. Naturaleza del Servicio. Shopperhaus actúa como agente de compra e intermediario del Usuario. Los productos exhibidos en la Plataforma son fabricados y comercializados originalmente por terceros; Shopperhaus no es fabricante, distribuidor oficial ni representante de las marcas exhibidas, y su presencia en la Plataforma no implica relación comercial con ellas.
2.3. Información de los productos. Las descripciones, especificaciones, imágenes y demás información de los productos provienen de los Retailers y de los fabricantes. Shopperhaus traduce esa información al español mediante herramientas automáticas, procurando una traducción literal que no agregue ni omita contenido; aun así, pueden existir diferencias o errores de traducción, y en caso de discrepancia prevalece la información original del fabricante. Las imágenes son ilustrativas. Las reseñas de terceros importadas desde los Retailers se exhiben traducidas automáticamente, sin editar su contenido, y no representan la opinión de Shopperhaus.
2.4. Concierge (compra por enlace). Cuando la Plataforma lo habilite, el Usuario podrá solicitar la cotización de productos de Retailers que no figuren en el catálogo, informando el enlace del producto. Shopperhaus podrá aceptar o rechazar la solicitud a su exclusivo criterio. Los productos cotizados por esta vía quedan sujetos a estos Términos y Condiciones como cualquier otro producto del catálogo.
2.5. Verificación previa al cobro y disponibilidad. El stock y los precios se actualizan periódicamente desde los Retailers. Antes de procesar el pago, Shopperhaus verifica el precio y la disponibilidad de cada producto; si alguno de ellos cambió, actualizará el pedido y, cuando corresponda, solicitará la confirmación expresa del Usuario antes del cobro, o impedirá la compra del producto afectado. Si, pese a ello, un producto se agotara o dejara de estar disponible entre la confirmación del pago y su compra al Retailer, Shopperhaus reembolsará el monto cobrado por ese producto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la confirmación del faltante, sin que ello genere derecho a reclamo adicional alguno.
2.6. Productos restringidos. Shopperhaus no comercializa ni acepta pedidos de productos cuya venta, transporte o importación esté prohibida o restringida por la legislación de los Estados Unidos o del país de destino, ni de productos que no puedan ser transportados por sus operadores logísticos, incluyendo a título enunciativo: armas de fuego, municiones y sus partes; sustancias controladas; materiales explosivos, inflamables, corrosivos o peligrosos; productos biológicos perecederos; animales vivos; productos que requieran licencias o permisos especiales de importación; y cualquier otro bien cuya importación esté restringida en el país de destino. Shopperhaus se reserva el derecho de cancelar, sin previo aviso, los pedidos que involucren productos restringidos, reintegrando el importe pagado menos los costos no recuperables en que se hubiera incurrido.
2.7. Pedidos. El pedido queda realizado cuando el Usuario completa el pago en la Plataforma, y Shopperhaus lo confirmará por correo electrónico. Shopperhaus podrá rechazar o cancelar total o parcialmente un pedido cuando el Retailer no acepte la compra, cuando exista un error manifiesto en el precio o en la información del producto, o ante indicios de fraude o de incumplimiento de estos Términos y Condiciones. En los dos primeros supuestos, Shopperhaus reembolsará íntegramente el importe cobrado por los productos afectados.
2.8. Seguimiento. Shopperhaus ofrece al Usuario la posibilidad de seguir sus pedidos en línea. El Usuario podrá visualizar en la Plataforma el estado de cada pedido (por ejemplo, confirmado, comprado al Retailer, recibido en Miami, despachado y entregado) y recibirá notificaciones por correo electrónico y, cuando la Plataforma lo ofrezca y el Usuario lo autorice, mediante notificaciones de la aplicación móvil u otros canales.
2.9. Modalidades de entrega. Según el destino y las opciones que la Plataforma ofrezca en cada caso, el Usuario podrá elegir:
2.10. Paquetes no entregados. Si un Paquete no pudiera ser entregado por causas imputables al Usuario —entre otras, dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada del destinatario, rechazo del Paquete o falta de la documentación requerida por la aduana— y fuera retenido o devuelto al depósito, Shopperhaus lo informará al Usuario, quien deberá indicar cómo proceder y abonar los costos adicionales de reenvío, almacenamiento o devolución que correspondan. Si el Usuario no brindara instrucciones dentro de los noventa (90) días corridos desde dicha notificación, Shopperhaus podrá considerar el Paquete abandonado y disponer de él conforme a sus políticas operativas, sin que ello genere derecho a reembolso ni reclamo alguno por parte del Usuario.
2.11. La prestación del Servicio quedará a exclusivo arbitrio de Shopperhaus, que podrá modificar, suprimir o suspender, permanente o temporariamente, características y funciones del mismo en cualquier momento, sin previo aviso y sin que ello genere al Usuario derecho de reclamo alguno, sin perjuicio del cumplimiento de los pedidos ya pagados. Asimismo, por tratarse de un Servicio prestado a través de internet, Shopperhaus queda liberado de cualquier responsabilidad respecto de problemas de conexión a internet del Usuario que le impidan utilizar el Servicio.
3.1. Shopperhaus podrá ofrecer un programa de referidos en virtud del cual otorgue un descuento al Usuario y al referido por el Usuario. Las condiciones específicas y la vigencia del programa se publicarán en el Sitio. Para solicitar mayor información, el Usuario podrá contactarse vía email a [email protected] o por WhatsApp al número oficial publicado en la página de Contacto.
3.2. Vigencia y stock. Las promociones, descuentos y cupones que Shopperhaus ofrezca son válidos por tiempo limitado y están sujetos a la vigencia y a la disponibilidad de stock informadas en el Sitio. Una vez vencida la promoción o agotado el stock afectado, el beneficio deja de estar disponible.
3.3. Uso individual. Salvo indicación expresa en contrario, cada promoción o cupón admite un (1) uso por Usuario y/o por Cuenta.
3.4. No acumulación. Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones y los cupones no son acumulables entre sí ni con otros beneficios vigentes.
3.5. Modificación y cancelación. Shopperhaus podrá modificar, suspender o cancelar cualquier promoción o cupón en caso de error manifiesto de precio o de carga, uso abusivo, fraudulento o de mala fe, o incumplimiento de las condiciones de la promoción, sin que ello genere derecho a reclamo alguno por parte del Usuario.
3.6. Sin valor monetario. Los cupones y códigos de descuento no tienen valor monetario, no son canjeables por dinero en efectivo ni transferibles, y solo pueden aplicarse dentro de la Plataforma conforme a sus condiciones particulares.
4.1. Para contratar el Servicio, el Usuario deberá completar el proceso de compra en la Plataforma, ingresando los datos de envío y de facturación, seleccionando la modalidad de entrega y aceptando el precio total informado, que comprende el precio de los productos, el cargo por el servicio de Shopperhaus, el costo de envío y los aranceles e impuestos de importación estimados conforme la Cláusula 6.3.
4.2. Precios y tipo de cambio. Los precios se muestran en la moneda del país de destino del Usuario y se calculan a partir del precio del producto en el Retailer, más el cargo por el servicio de Shopperhaus y los costos asociados. Cuando el pago se realice en una moneda distinta del dólar estadounidense, Shopperhaus convertirá el importe al tipo de cambio vigente al momento de procesar el pago, por lo que el importe cobrado podrá diferir hasta en un uno por ciento (1%) del informado en el carrito; si la variación fuera mayor, Shopperhaus recalculará la cotización y el Usuario deberá confirmarla nuevamente antes del cobro. Shopperhaus se reserva el derecho de modificar los precios y el cargo por su servicio en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya pagados.
4.3. Modalidad de pago. El precio total del pedido se abona en una única operación al confirmar la compra. Shopperhaus no efectuará cargos adicionales al medio de pago del Usuario sin su autorización expresa.
4.4. Medios de pago. Los pagos son procesados por procesadores de pago externos que Shopperhaus designa según el país de destino y que, ante eventualidades operativas, pueden ser reemplazados por procesadores de respaldo que aseguran la continuidad del cobro. Para destinos dentro de los Estados Unidos, los pagos se cobran en dólares estadounidenses. Los medios de pago aceptados varían según el país y el procesador, e incluyen tarjetas de crédito y débito y, cuando estén disponibles, otros medios de pago locales. Shopperhaus no almacena los datos completos de las tarjetas: son tokenizados directamente por el procesador de pago que corresponda en cada caso. Todos los cargos, tasas, impuestos, comisiones y demás erogaciones que el emisor del medio de pago aplique al Usuario serán soportados por éste.
4.5. Las tarifas y costos asociados al Servicio presentan las siguientes características generales (aunque no se limitan exclusivamente a las enumeradas a continuación):
4.6. Datos de facturación. El Usuario deberá aportar a Shopperhaus información válida y actualizada de los medios de pago que utilice y, cuando la normativa del país de destino o el procesador de pago lo exijan, su documento de identidad o de identificación tributaria (por ejemplo, DNI, CPF, CC, RUT, CI o CURP, según el país), a los fines de procesar el pago, emitir los comprobantes correspondientes y despachar el Paquete.
4.7. Impuestos. El Usuario será responsable del pago de todos los impuestos relacionados con el Servicio contratado conforme estos Términos y Condiciones. En caso de que Shopperhaus tenga la obligación legal de pagar o cobrar impuestos de los cuales el Usuario es responsable, el monto correspondiente le será facturado y lo pagará el Usuario, a menos que proporcione un certificado válido de exención impositiva emitido por la autoridad tributaria competente y dicho certificado sea aceptado por la autoridad tributaria a efectos de que Shopperhaus no deba efectuar tal pago o cobro. Adicionalmente, en caso de que el Usuario sea responsable de efectuar alguna retención por cualquier impuesto que sea aplicable a Shopperhaus en una jurisdicción determinada, el Usuario deberá abonar a Shopperhaus un monto adicional a los montos facturados, de tal manera que, una vez deducidos los montos retenidos, el total percibido por Shopperhaus sea equivalente al que hubiera resultado de no aplicarse dichas retenciones.
5.1. Cancelación antes del despacho. Los pedidos cancelados por el Usuario antes de que Shopperhaus realice la compra al Retailer se reembolsan al cien por ciento (100%). Una vez efectuada la compra al Retailer y antes del despacho desde Miami, se reembolsa el cien por ciento (100%) del monto pagado menos los costos no recuperables (cargos del Retailer, comisiones del procesador de pago y cargos por reposición —restocking fees— que aplique el Retailer). Una vez despachado el Paquete, ya no corresponde la cancelación y rige lo previsto en las Cláusulas 5.2 y 5.3.
5.2. Devoluciones posteriores a la entrega. Fuera de los supuestos de las Cláusulas 5.3 y 5.5, Shopperhaus no está obligada a aceptar devoluciones una vez entregado el pedido (por ejemplo, por cambio de opinión). No obstante, cuando el Retailer admita la devolución, Shopperhaus podrá gestionarla por cuenta del Usuario, informándole previamente los plazos, requisitos y costos que el Retailer aplique; el costo del envío internacional de retorno será asumido por el Usuario.
5.3. Productos defectuosos, incorrectos, dañados en tránsito o no entregados. Los productos que lleguen dañados, que presenten un defecto de fábrica o que no correspondan al pedido tienen cobertura de reembolso garantizado mediante reclamo presentado a Shopperhaus dentro de los catorce (14) días corridos desde la entrega, acompañado de fotografías del producto y del empaque. La misma cobertura aplica al Paquete que no sea entregado dentro de los treinta (30) días corridos posteriores a la fecha estimada de entrega informada al Usuario, por causas no imputables a éste. En ambos casos, Shopperhaus evaluará el reclamo en un plazo de hasta diez (10) días hábiles y, de proceder, reembolsará el monto correspondiente o coordinará el envío de un reemplazo, a su exclusivo criterio. Lo anterior se aplica sin perjuicio de las garantías y los plazos mayores que la legislación aplicable reconozca imperativamente al Usuario.
5.4. Forma de los reembolsos. Los reembolsos se acreditan en el mismo medio de pago utilizado en la compra, por el importe efectivamente cobrado. El plazo de acreditación depende del procesador de pago y del emisor del medio de pago del Usuario. Shopperhaus no será responsable por las diferencias de tipo de cambio ni por los cargos que el emisor aplique al acreditar el reembolso.
5.5. Derecho de arrepentimiento. Cuando la legislación de protección al consumidor aplicable al Usuario le reconozca un derecho de revocación, retracto o arrepentimiento respecto de compras realizadas a distancia, el Usuario podrá ejercerlo dentro del plazo y en las condiciones que dicha legislación establezca, escribiendo a [email protected].
5.6. Disputas y contracargos. Si el Usuario tuviera un problema con un cobro o con un pedido, se le solicita que contacte primero a Shopperhaus a través de los canales indicados en la Cláusula 13, a fin de resolverlo de forma directa. Ello no limita el derecho del Usuario de desconocer el cargo ante el emisor de su medio de pago; en tal caso, se le solicita que lo informe a Shopperhaus para aportar la documentación del pedido.
5.7. Plazo para reclamar. Sin perjuicio del plazo previsto en la Cláusula 5.3 para los productos dañados, defectuosos o incorrectos, cualquier otro reclamo relacionado con un pedido deberá presentarse ante Shopperhaus dentro de los treinta (30) días corridos desde la fecha de entrega; el reclamo por un Paquete no entregado, dentro de los treinta (30) días corridos desde que pueda reclamarse como tal conforme la Cláusula 5.3. Vencidos esos plazos, el reclamo prescribirá y el Usuario asumirá cualquier perjuicio resultante, salvo que la legislación aplicable disponga imperativamente un plazo mayor.
6.1. Shopperhaus despacha los Paquetes contratando para ello servicios de operadores logísticos terceros que designa en cada caso. Shopperhaus actúa como intermediario tecnológico y operativo; no es transportista ni agente aduanero, salvo que expresamente se indique lo contrario.
6.2. Plazos de entrega. Los plazos de entrega informados en la Plataforma son estimados, se cuentan desde el despacho del depósito de Miami y no incluyen el tiempo de procesamiento y envío del Retailer. Pueden variar por revisiones, retenciones o procedimientos aduaneros del país de destino, sin que ello genere responsabilidad para Shopperhaus más allá de la asistencia razonable que pueda brindar.
6.3. Aranceles e impuestos de importación. Los aranceles, impuestos y tasas de importación del país de destino se calculan durante el proceso de compra con proveedores externos de cálculo de costos de importación, sobre la base del destino y de la información de los productos, y se cobran junto con el pedido. Al confirmar la compra, el Usuario acepta que:
6.4. Datos del destinatario. El Usuario deberá proporcionar datos veraces y completos del destinatario, incluyendo el documento de identidad o de identificación tributaria cuando la normativa del país de destino lo exija. Si el Paquete quedara retenido, rechazado, decomisado o demorado por las autoridades aduaneras a causa de datos o documentación incompletos o erróneos, el Usuario entiende y acepta que ello es de su exclusiva responsabilidad y que los costos asociados (almacenamiento, destrucción o devolución) serán a su cargo, sin perjuicio de la asistencia informativa que Shopperhaus pueda brindar.
6.5. Responsabilidad de terceros. Sin perjuicio de lo previsto en la Cláusula 5.3, el Usuario reconoce y acepta que Shopperhaus no asume responsabilidad por el servicio de transporte, entrega o retención aduanera prestado por operadores logísticos externos, sin perjuicio de la asistencia que Shopperhaus brinde de buena fe para gestionar los reclamos que correspondan ante dichos operadores.
7.1. El Usuario deberá cumplir los Términos y Condiciones sin condiciones ni excepciones de ninguna naturaleza. Asimismo, será responsable por cualquier error o falta en la precisión, calidad, integridad y legalidad de sus datos y de los medios por los cuales los obtuvo. En especial, el Usuario se obliga a abstenerse de realizar cualquiera de los siguientes actos, siendo el único responsable en caso de hacerlos: utilizar el Servicio, directa o indirectamente, para violar cualquier ley aplicable, cualquiera fuese su naturaleza, ya sea provincial, estadual, nacional o internacional; adquirir productos restringidos conforme la Cláusula 2.6 o productos destinados a fines ilícitos o contrarios a la moral, las buenas costumbres o el orden público; transmitir, distribuir o almacenar cualquier tipo de información, datos o materiales que violen leyes o regulaciones provinciales, estaduales, nacionales o internacionales; enviar o transmitir información y/o materiales cuyo contenido sea, directa o indirectamente, y sin que lo siguiente se considere una limitación, transgresor, profano, abusivo, difamatorio y/o fraudulento, o que revele asuntos privados o personales que afecten a persona alguna, o que de alguna forma viole los derechos de los demás; acceder al Servicio utilizando datos falsos, erróneos o inexistentes, ya sea como persona física o jurídica; utilizar medios de pago de los que no sea titular o que no esté autorizado a utilizar; enviar o transmitir material alguno que el Usuario no tenga derecho a transmitir con arreglo a las leyes (ya sea de copyright, marcas, secreto comercial o industrial, patentes u otros derechos de propiedad de terceros, aunque no limitado a ello) o con arreglo a relaciones contractuales o fiduciarias (tales como los contratos de no divulgación); violar o alterar de cualquier forma los sistemas de autenticación, verificación de identidad y seguridad del Servicio, redes o cuentas de Usuarios, marcas y/o administradores y/o responsables del Servicio, lo que incluye —sin limitarse a ello— tratar de acceder a datos o materiales no destinados al Usuario, ingresar al Servicio o a cuentas sin contar con la expresa autorización para hacerlo, o intentar probar o alterar de cualquier forma y a cualquier nivel la seguridad de Shopperhaus, utilizando cualquier clase de herramientas que sirvan a idénticos o similares fines; utilizar cualquier programa, comando o grupo de comandos, o enviar mensajes de cualquier tipo, destinados a interferir con la sesión establecida por un Usuario en cualquier punto de Internet; efectuar cualquier tipo de monitoreo que implique la intercepción de información no destinada al Usuario; extraer de forma automatizada contenidos, precios o datos de la Plataforma sin autorización expresa de Shopperhaus; enviar o transmitir archivos que contengan virus u otras características destructivas que puedan afectar de manera adversa el funcionamiento de una computadora ajena y/o el correcto funcionamiento de las mismas y/o del Servicio; utilizar cualquier programa de computación (software) u otro medio que induzca a engaño, a los fines de aumentar o procurar ventajas patrimoniales o comerciales en favor del Usuario o de terceros no autorizados por Shopperhaus o no previstos en estos Términos y Condiciones; y efectuar acciones que restrinjan, denieguen o impidan a cualquier individuo, grupo, entidad u organización el uso del Servicio y de internet en general. Asimismo, el uso de cualquier método o sistema, de computación o no, por parte del Usuario y/o de terceros en su favor a los fines de la utilización del Servicio, que no esté expresamente autorizado por Shopperhaus en los presentes Términos y Condiciones y/o por otro medio expreso, queda prohibido y será causal de las sanciones y/o procedimientos que se contemplan en ellos, sin perjuicio de las acciones legales que Shopperhaus y/o sus representantes y/o sucesores puedan interponer a sus efectos.
7.2. Shopperhaus y sus operadores logísticos se reservan el derecho de abrir e inspeccionar toda mercadería recibida por cuenta del Usuario, a los fines de verificar su contenido, su declaración aduanera y el cumplimiento de las restricciones aplicables, así como el derecho de rehusar el Servicio cuando lo consideren necesario.
7.3. Shopperhaus se reserva el derecho de detener cualquier mercadería y de cancelar cualquier pedido que se sospeche o se identifique como vinculado a una transacción fraudulenta o ilegal. La información obtenida en estos casos podrá ser proveída a las autoridades locales e internacionales que monitorean y combaten el fraude en línea.
7.4. El Usuario autoriza a Shopperhaus, o a quien ésta designe, a inspeccionar su carga en caso de que las autoridades nacionales y/o internacionales así lo soliciten.
7.5. Shopperhaus no se responsabiliza por las demoras de los Retailers en el procesamiento de los pedidos ni en la entrega de los productos en el depósito. Si el Retailer entregara productos mezclados, incorrectos, dañados o incompletos, Shopperhaus lo informará al Usuario y gestionará su devolución o reemplazo ante el Retailer conforme la Cláusula 5.
7.6. Salvo lo previsto en la Cláusula 5.3 y las garantías que la legislación aplicable reconozca imperativamente al Usuario, Shopperhaus no será responsable por las deficiencias que afecten la utilidad o la finalidad esencial de los productos, por cuanto carece del carácter de fabricante. La garantía comercial de los productos es la del fabricante, conforme las políticas que cada marca aplique; Shopperhaus asistirá al Usuario en su gestión ante el Retailer o el fabricante cuando ello sea posible.
7.7. Shopperhaus no será responsable bajo ninguna circunstancia por el retraso en el transporte o en la entrega de un pedido causado por los Retailers, los operadores logísticos o las autoridades aduaneras, o por caso fortuito o fuerza mayor.
7.8. Shopperhaus no será en ningún caso responsable de las pérdidas o daños derivados de circunstancias ajenas a su control. Estas circunstancias incluyen, pero no se limitan a: daño eléctrico o magnético o borrado de imágenes electrónicas o fotográficas, datos o grabaciones; cualquier defecto o característica relacionada con la naturaleza del envío, incluso si éstas son conocidas por Shopperhaus; "Fuerza Mayor" —por ejemplo, terremotos, huracanes, tormentas, inundaciones, niebla, guerras, accidentes aéreos, bloqueo del transporte, huelgas o conmoción civil y acciones sindicales—. Quedan excluidos también todos los demás tipos de pérdida o daño (tales como, a título meramente enunciativo, el lucro cesante y la pérdida de futuros negocios), con independencia de que dicha pérdida o daño sea indirecto o de especial consideración, o incluso si se hubiera avisado a Shopperhaus sobre el riesgo de dicha pérdida o daño.
7.9. El Usuario debe tener presente que Shopperhaus contrata el alojamiento del Sitio y de sus servidores con terceros proveedores. En consecuencia, el Usuario acepta y reconoce que el Servicio puede no estar siempre disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet o del proveedor, congestión en Internet o en las redes, o por cualquier otro motivo ajeno a Shopperhaus. Shopperhaus no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Servicio, ni su utilidad para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad.
7.10. En caso de pérdida o daño de productos mientras se encuentren bajo la custodia de Shopperhaus, la responsabilidad de Shopperhaus se limitará, como máximo, al importe efectivamente abonado por el Usuario por los productos afectados, sin perjuicio de lo previsto en la Cláusula 5.3.
7.11. Shopperhaus se reserva el derecho de realizar todas las modificaciones que estime necesarias a efectos de mejorar la calidad y las prestaciones del Servicio.
8.1. Shopperhaus no será responsable si los Usuarios no cuentan con un medio de comunicación o tecnológico compatible con el uso de la Plataforma para el acceso a la información.
8.2. Los Usuarios se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito de la Plataforma de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
8.3. Al utilizar la Plataforma o los Servicios, los Usuarios acuerdan que:
8.4. Reseñas y contenido de los Usuarios. Los Usuarios registrados podrán publicar reseñas y calificaciones de los productos. Al hacerlo, el Usuario declara que el contenido es veraz, que refleja su experiencia propia y que no infringe derechos de terceros, y otorga a Shopperhaus una licencia gratuita, no exclusiva, de alcance mundial y por el plazo máximo permitido por la ley, para reproducir, traducir, adaptar y exhibir dicho contenido en la Plataforma y en sus canales de comunicación, junto con el nombre con el que el Usuario lo publique. Shopperhaus podrá moderar, no publicar o retirar los contenidos que considere ilícitos, ofensivos, engañosos o ajenos al producto.
9.1. Shopperhaus no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Plataforma. En consecuencia, Shopperhaus no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Plataforma; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Plataforma o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, sistemas de comunicación, Internet u otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de Shopperhaus.
9.2. Shopperhaus no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Plataforma introducidos por terceros ajenos a Shopperhaus que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y archivos almacenados en sus sistemas. En consecuencia, Shopperhaus no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario.
9.3. Shopperhaus adopta diversas medidas de protección para proteger la Plataforma y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, Shopperhaus no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede a la Plataforma. En consecuencia, Shopperhaus no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.
9.4. Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara que mantendrá indemne a Shopperhaus, sus empresas controladas y controlantes, directores, socios, empleados, abogados y agentes frente a cualquier reclamo derivado del (i) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable; (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros, incluyendo, a título meramente enunciativo, otros Usuarios; y (iii) incumplimiento del uso permitido de la Plataforma.
10.1. El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Plataforma (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y video) pertenecen a Shopperhaus o a sus respectivos titulares.
10.2. Shopperhaus autoriza al Usuario, durante la vigencia del Servicio, a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Plataforma exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre ellos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Plataforma distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de Shopperhaus.
10.3. Marcas de terceros. Las marcas, logotipos y signos distintivos de los fabricantes y Retailers cuyos productos se exhiben en la Plataforma pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan con fines exclusivamente identificatorios. Su presencia no implica relación comercial, patrocinio ni representación alguna.
11.1. Shopperhaus y el Usuario (las "Partes") mantendrán en forma estrictamente confidencial y no divulgarán o revelarán a terceros, en forma total o parcial, sin el previo y expreso consentimiento por escrito de la Parte que divulgue la información, cualquier información, cuestión u objeto que le sea revelado por cualquiera de las Partes como de naturaleza confidencial, secreta o de propiedad de dicha Parte, tales como secretos o políticas comerciales, o toda aquella información que de acuerdo con las circunstancias de su revelación deba ser considerada como confidencial (en adelante, la "Información Confidencial"), para lo cual deberán tomar todas las precauciones razonables para prevenir su diseminación o divulgación desautorizada y abstenerse de compartirla con terceros por cualquier razón, excepto si es requerido por orden judicial. El deber de confidencialidad comprende, sin limitarse a ellos, todos aquellos documentos, ya sean manuscritos o en soporte magnético, instrucciones u órdenes verbales o escritas, que cualquiera de las Partes hubiere dado a la otra o que lleguen a su conocimiento en virtud de la prestación del Servicio.
12.1. Los Datos Personales que el Usuario proporciona en el Registro y en sus compras se integrarán en una base de datos personales de la que Shopperhaus es responsable.
12.2. Shopperhaus declara que los datos personales de los Usuarios serán utilizados únicamente con el fin de proveer el Servicio conforme se menciona en la Cláusula 2, gestionar el cobro, la facturación y los reembolsos, prevenir el fraude y cumplir con las obligaciones legales aplicables, en los términos de la Política de Privacidad.
12.3. Los Usuarios podrán ejercer los derechos de acceder, rectificar, suprimir y actualizar su Información Personal, así como oponerse a su tratamiento, todo ello de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable y según se detalla en la Política de Privacidad.
12.4. El Usuario reconoce y acepta que la información ingresada en la Plataforma para la utilización del Servicio será transmitida a Shopperhaus y utilizada de acuerdo con su Política de Privacidad, disponible para su consulta en shopperhaus.app/privacy.
13.1. Toda notificación u otra comunicación que deba efectuarse bajo los presentes Términos y Condiciones deberá realizarse por escrito: (i) al Usuario: a la cuenta de correo electrónico registrada, la que se tendrá por válida aun cuando surja algún inconveniente fáctico no atribuible a Shopperhaus que tornara imposible la puesta en conocimiento del contenido de la notificación por parte del Usuario; (ii) a Shopperhaus: a la cuenta de correo electrónico [email protected].
13.2. En el supuesto de que el Usuario tuviera intenciones de realizar un reclamo respecto del Servicio, podrá ponerse en contacto con Shopperhaus a través de sus canales oficiales informados en la página de Contacto: correo electrónico, WhatsApp y formulario de contacto.
14.1. Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre Shopperhaus y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos.
14.2. Cualquier divergencia sobre la validez, existencia, interpretación, cumplimiento, incumplimiento o ejecución de estos Términos y Condiciones, así como sobre cualquier aspecto del Servicio, será dirimida exclusivamente ante los tribunales estatales o federales con asiento en el Estado de Delaware, Estados Unidos.
14.3. Lo dispuesto en esta Cláusula se aplica sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor del país de residencia del Usuario le reconozca, incluidos, cuando corresponda, los relativos a la jurisdicción competente.
15.1. En caso de que el Usuario encuentre algo que considere objetable o en violación de los presentes Términos y Condiciones, podrá denunciarlo a [email protected] con el asunto "DENUNCIAS".
16.1. El uso del Servicio atribuye la condición de Usuario y expresa la aceptación plena y sin reservas, por el Usuario, de todas y cada una de las cláusulas de los Términos y Condiciones en la versión publicada por Shopperhaus en la Plataforma en el momento mismo en que el Usuario utilice el Servicio.
16.2. El Usuario declara ser mayor de dieciocho (18) años, poseer capacidad legal para contratar y no tener ningún impedimento según las jurisdicciones aplicables, y se obliga a utilizar el Servicio para un propósito lícito. Si el Usuario acepta estos Términos y Condiciones en representación de una compañía u otra entidad legal, manifiesta expresamente que tiene facultades suficientes para obligar a dicha entidad a adherir a estos Términos y Condiciones, en cuyo caso el término "Usuario" hará referencia a dicha entidad. Si el Usuario no tiene tales facultades, debe abstenerse de utilizar el Servicio en representación de dicha entidad.
16.3. La utilización del Servicio se encuentra asimismo sometida a todos los avisos, reglamentos de uso, instrucciones, políticas y términos y condiciones complementarios, suplementarios o específicos, presentes o futuros, que Shopperhaus publique en el Sitio.
16.4. Shopperhaus podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, comunicando dichas modificaciones a los Usuarios. Las nuevas versiones serán notificadas mediante (i) su publicación en el Sitio y/o (ii) un mensaje de correo electrónico dirigido al Usuario con un enlace a la URL correspondiente; los cambios materiales se notificarán con treinta (30) días de anticipación. La continuidad del Usuario en el uso del Servicio una vez publicada la nueva versión se considerará aceptación de dichas modificaciones. En consecuencia, el Usuario acepta: (i) consultar la URL shopperhaus.app/terms antes de utilizar el Sitio; y (ii) leer cualquier mensaje de correo electrónico que Shopperhaus le envíe con cualquier modificación o nueva versión. Los pedidos ya pagados se rigen por la versión vigente al momento de su confirmación.
16.5. El Usuario es responsable de examinar y comprender el funcionamiento del Servicio y estos Términos y Condiciones para familiarizarse con los recursos y las funciones del Servicio.
16.6. Las partes son contratistas independientes. Estos Términos y Condiciones no crean una relación de asociación, franquicia, joint venture, mandato general, fiducia o empleo entre las partes.
16.7. Si un tribunal competente considera cualquier disposición de estos Términos y Condiciones contraria a la ley, la disposición será modificada por el tribunal e interpretada como mejor ayude a lograr los objetivos de la disposición original con el mayor alcance permitido por la ley, y las disposiciones restantes de estos Términos y Condiciones continuarán en vigencia.
16.8. El Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones asumidos sin el consentimiento previo por escrito de Shopperhaus, que no deberá ser negado sin una justificación razonable. Shopperhaus podrá ceder sus derechos y obligaciones bajo estos Términos y Condiciones sin necesidad de consentimiento de parte del Usuario.
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