Global Digital Ventures LLC (EIN 35-2829486) · 8 The Green STE B, Dover, DE 19901 · shopperhaus.app · Última actualización: 10 de septiembre de 2026 (versión 2.0)
Global Digital Ventures LLC, identificada con EIN 35-2829486, con domicilio en 8 The Green STE B, 19901, Dover, Delaware, Estados Unidos (en adelante, "Shopperhaus"), considera de manera significativa la privacidad de sus usuarios (los "Usuarios"). El objeto de la presente Política de Privacidad (la "Política de Privacidad") es explicar a los Usuarios cómo Shopperhaus recopila, conserva, procesa, comparte y transfiere su información personal con el fin de prestar sus Servicios a través del sitio web shopperhaus.app, la aplicación móvil oficial de Shopperhaus y los demás canales digitales que Shopperhaus habilite (en adelante, el "Sitio" o la "Plataforma").
A los efectos de la presente Política de Privacidad, los Usuarios serán las personas físicas y jurídicas que naveguen la Plataforma o contraten el Servicio de Shopperhaus, conforme se define en sus Términos y Condiciones.
Al facilitar a Shopperhaus sus datos de carácter personal a través de la Plataforma, los Usuarios consienten expresamente que Shopperhaus pueda tratar dichos datos en los términos de la presente Política de Privacidad y para las finalidades previstas en ella.
Los Usuarios deberán leer la presente Política de Privacidad antes de registrarse o de utilizar los Servicios. Al crear una Cuenta o confirmar una compra, los Usuarios declaran haber leído la presente Política de Privacidad y la aceptan expresamente. Salvo la información técnica que se describe en la Cláusula 4, Shopperhaus no recabará Datos Personales de los Usuarios sin que éstos los hayan facilitado voluntariamente.
Shopperhaus se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en su negocio, en sus servicios o en las leyes aplicables. Los cambios materiales se notificarán con treinta (30) días de antelación, conforme la Cláusula 15. Los Usuarios podrán ponerse en contacto con Shopperhaus si tienen preguntas sobre prácticas de privacidad que no se aborden en esta Política de Privacidad.
Los Usuarios se comprometen a facilitar datos veraces y exactos, y serán los únicos responsables de cualquier pérdida o daño que pueda sufrir Shopperhaus, cualquiera de sus filiales o terceros como consecuencia de que los datos facilitados sean falsos, inexactos, no estén actualizados o no sean auténticos.
Shopperhaus respeta y se esfuerza constantemente por cumplir con la normativa de protección de datos personales de los países en los que presta el Servicio y con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea 2016/679 ("GDPR"), en la medida en que resulten aplicables, para proteger, garantizar y preservar los derechos de los Usuarios.
Todos los Datos Personales facilitados o recabados a través de la Plataforma serán tratados por Shopperhaus, cuyos datos de contacto se indican a continuación, como responsable de la base de datos:
El servicio de Shopperhaus consiste en permitir a los Usuarios adquirir productos de tiendas de los Estados Unidos (los "Retailers"), que Shopperhaus compra por cuenta y orden del Usuario, recibe en un depósito en Miami, Florida, y envía hasta el país de residencia del Usuario u otro destino habilitado, gestionando el pago, el envío y el despacho aduanero (en adelante, el "Servicio").
El Usuario entiende y acepta que cualquier concepto no definido en este documento tendrá el significado que le asignan los Términos y Condiciones, complementarios a esta Política de Privacidad.
Shopperhaus procesa la información personal de los Usuarios para ofrecer su Servicio (la "Información Personal" o los "Datos Personales"). En general, la Información Personal del Usuario incluirá: nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono.
En particular, Shopperhaus podrá recabar la siguiente información:
Shopperhaus utiliza esta información para operar, mejorar y potenciar sus Servicios.
Shopperhaus y sus proveedores de servicios, incluidos los proveedores de analítica, pueden recopilar automáticamente determinada información siempre que el Usuario accede a la Plataforma o interactúa con ella, mediante cookies, almacenamiento local del navegador y tecnologías similares. Esta información puede incluir, entre otros datos: la dirección IP y la ubicación aproximada que se deriva de ella (país y ciudad); el navegador, el sistema operativo y los identificadores del dispositivo; el origen de la visita (por ejemplo, un buscador o una campaña); las páginas y productos visitados, los enlaces en los que hizo clic y el tiempo de permanencia; los eventos de compra (agregar al carrito, iniciar el pago, completar la compra); los errores técnicos; y, en la aplicación móvil, el identificador para notificaciones push cuando el Usuario las habilita.
Shopperhaus utiliza estas tecnologías para mantener la sesión del Usuario, recordar su carrito y sus preferencias, analizar cómo se utiliza el Servicio, medir el rendimiento de sus campañas, prevenir abusos y mejorar la Plataforma. El detalle de las cookies se describe en la Cláusula 14.
Los Usuarios disponen de opciones en relación con las prácticas de privacidad y las comunicaciones descritas en la presente Política de Privacidad.
Información personal. Los Usuarios pueden negarse a proporcionar Información Personal, pero en ese caso determinados Servicios, o la totalidad de ellos, pueden no estar disponibles. En particular, no es posible completar una compra sin los datos necesarios para el pago, el envío y el despacho aduanero.
Cookies. El navegador o el dispositivo del Usuario puede permitirle eliminar, desactivar o bloquear determinadas cookies y otras tecnologías de seguimiento. Los Usuarios pueden optar por activar estas opciones, pero hacerlo puede impedir que utilicen muchas de las funciones principales del Servicio, como mantener la sesión o el carrito.
Cuenta. Los Usuarios pueden revisar y actualizar su Información Personal desde la sección Mi cuenta o poniéndose en contacto con Shopperhaus. También pueden solicitar la baja de su Cuenta conforme la Cláusula 10.
Comunicaciones. Los Usuarios pueden elegir qué comunicaciones reciben:
Shopperhaus no tiene interés en conservar la Información Personal de los Usuarios para ningún otro fin que no sea la eficacia de su Servicio, y la conservará durante los plazos indicados en la Cláusula 12, que incluyen los necesarios para cumplir sus obligaciones legales, fiscales y comerciales.
En caso de que Shopperhaus cierre una Cuenta, podrá tomar medidas para anonimizar la Información Personal y otra información, reservándose la posibilidad de conservar y acceder a los datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la legislación aplicable. Shopperhaus seguirá utilizando y divulgando dicha Información Personal de conformidad con la presente Política de Privacidad.
Shopperhaus recopila, procesa y divulga los datos personales de los Usuarios únicamente con fines específicos y limitados, que se detallan a continuación.
7.1. Shopperhaus recopila y procesa la Información Personal de los Usuarios con los siguientes fines:
7.2. El tratamiento se basa, según el caso, en alguno de los siguientes fundamentos:
7.3. Si la propiedad de Shopperhaus cambia o la mayoría de sus activos son adquiridos por un tercero, Shopperhaus transferirá los datos de los Usuarios a las organizaciones adquirentes con el fin de continuar prestando el Servicio. El nuevo responsable de la base de datos informará a los Usuarios sus datos identificativos, y Shopperhaus cumplirá con su deber de información a la autoridad de control competente cuando corresponda.
7.4. Fuera de los supuestos descritos en esta Política de Privacidad, Shopperhaus solo podrá ceder los datos personales de los Usuarios a terceros cuando éstos hayan dado su consentimiento expreso, informado e inequívoco para ello y conozcan la finalidad y el destinatario de dicha cesión.
Solo para los fines establecidos en esta Política de Privacidad y para llevar a cabo el Servicio, la Información Personal puede ser revelada por Shopperhaus, cuando sea necesario, a las autoridades, a otras marcas o empresas de su mismo grupo, a sus socios comerciales y a otros terceros, tales como los proveedores de servicios utilizados en relación con el Servicio.
Shopperhaus no vende ni alquila los Datos Personales de los Usuarios, y no los comparte con terceros para fines de marketing de dichos terceros. Shopperhaus podrá compartir con terceros información no identificativa agregada.
Shopperhaus podrá compartir la información que haya recopilado sobre el Usuario, incluidos los Datos Personales, en las siguientes circunstancias:
a) Encargados del tratamiento y proveedores de servicios. Shopperhaus contrata a terceras empresas para facilitar y prestar el Servicio en su nombre (por ejemplo, para la compra de los productos, la logística, el procesamiento de pagos, el alojamiento, el envío de comunicaciones, la analítica y la detección de fraudes). Estos terceros, que actúan como encargados del tratamiento o proveedores de servicios, acceden a los Datos Personales del Usuario exclusivamente para realizar estas tareas en nombre de Shopperhaus, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad, y no pueden utilizarlos para ningún otro fin. Pertenecen a las siguientes categorías:
Shopperhaus puede incorporar o reemplazar proveedores dentro de estas categorías, siempre con las mismas obligaciones de confidencialidad y seguridad y para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
b) Autoridades aduaneras. Para el despacho de cada Paquete, los datos del destinatario y del contenido se informan a las autoridades aduaneras del país de destino, directamente o a través del operador logístico, conforme lo exija la normativa aplicable.
c) Solicitudes de autoridades públicas y requerimientos legales. Shopperhaus colabora con las autoridades competentes únicamente cuando existe una base legal válida para hacerlo. Para garantizar la protección de los Datos Personales de los Usuarios y de los datos que recibe de terceros (incluidos Meta Platforms, Inc. y sus filiales), Shopperhaus aplica los siguientes procesos al recibir una solicitud de una autoridad pública, organismo gubernamental, fuerza de seguridad o funcionario encargado de hacer cumplir la ley:
Cuando la ley lo permita, Shopperhaus notificará al Usuario afectado antes de divulgar sus Datos Personales. Lo anterior no limita las obligaciones legales de Shopperhaus de cooperar con las autoridades competentes en los términos que la ley aplicable expresamente exija, incluyendo, sin limitación, la respuesta a citaciones judiciales, requerimientos de seguridad nacional y otros procesos legales válidos.
d) Integración con WhatsApp (Meta Platforms, Inc.). Shopperhaus utiliza la plataforma WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc., a través de un proveedor de servicios de mensajería, para enviar códigos de verificación y comunicaciones sobre el Servicio y para atender consultas de soporte. Las consultas pueden ser respondidas por un asistente automatizado basado en inteligencia artificial, que opera dentro de la plataforma de dicho proveedor y procesa el historial de la conversación para generar sus respuestas; un integrante del equipo de Shopperhaus puede intervenir en la conversación en cualquier momento. En el marco de esta integración se tratan el número de teléfono del Usuario, el nombre de su perfil de WhatsApp, el contenido de los mensajes intercambiados y sus estados de entrega (los "Datos de la Plataforma").
e) Lockerhaus y transferencias empresariales. Shopperhaus y Lockerhaus son marcas operadas por Global Digital Ventures LLC. Cuando el Usuario elige la modalidad de almacenamiento en Lockerhaus, los datos necesarios para recibir y custodiar su Paquete se comparten con Lockerhaus. Shopperhaus también podrá compartir información, incluidos los Datos Personales, con cualquier filial o subsidiaria actual o futura, principalmente con fines empresariales y operativos, incluidas actividades como la gestión de tecnología, para que presten servicios al Usuario o apoyen y complementen los Servicios de Shopperhaus. Asimismo, podrá vender, transferir o compartir de otro modo algunos o todos sus activos, incluidos los Datos Personales del Usuario, en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos (incluido, en cada caso, el proceso de diligencia debida con cualquier potencial adquirente) o en caso de quiebra.
f) Transferencias internacionales. Dado que Shopperhaus es una empresa estadounidense, procesa y almacena la información de los Usuarios en los Estados Unidos, y sus proveedores de servicios pueden procesarla y almacenarla en otros países. Si el Usuario se encuentra fuera de los Estados Unidos y decide proporcionar información a Shopperhaus, declara entender y aceptar que ese país puede no contar con las mismas leyes de protección de datos que el país en el que proporcionó inicialmente la información. En todos los casos, Shopperhaus realiza estas transferencias con medidas de seguridad apropiadas (cifrado, obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad y, cuando corresponda, cláusulas contractuales tipo) y respetando los derechos de los titulares conforme la legislación aplicable.
Shopperhaus mantiene medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas diseñadas para proporcionar una protección razonable de la Información Personal de los Usuarios contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, interferencia y alteración. Entre ellas:
No obstante, teniendo en cuenta que el entorno en línea no es totalmente seguro, Shopperhaus no puede garantizar que las medidas adoptadas impidan que terceros que operen de forma ilegal y malintencionada obtengan acceso a la Información Personal, ni la seguridad absoluta de dicha información durante su transmisión o su almacenamiento. Los Usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus contraseñas y de su Cuenta, y de verificar que la Información Personal que Shopperhaus mantiene sobre ellos sea exacta y esté actualizada. El acceso a la Información Personal de los Usuarios solo se permite a empleados y agentes de Shopperhaus en función de la necesidad de conocerla, y está sujeto a estrictas obligaciones de confidencialidad cuando es procesada por terceros.
Si el Usuario detecta un incidente de seguridad o sospecha un acceso no autorizado a su Cuenta, debe contactar de inmediato a Shopperhaus en [email protected].
Shopperhaus respeta los derechos de los Usuarios en materia de protección de datos personales. A tal efecto, el Usuario conoce y acepta que le asisten los siguientes derechos:
Los titulares de los Datos Personales podrán ejercer estos derechos, así como solicitar la baja de su Cuenta, enviando una solicitud por escrito a [email protected] e indicando el derecho que desean ejercer. Shopperhaus podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y responderá dentro de los treinta (30) días corridos, o en el plazo menor que establezca la ley aplicable. Ante una solicitud de baja, Shopperhaus eliminará o anonimizará los Datos Personales del Usuario, salvo aquellos que deba conservar por obligación legal conforme la Cláusula 12.
En caso de que los Usuarios consideren que se infringen sus derechos en virtud de la legislación en materia de protección de datos, podrán presentar un reclamo ante la autoridad de control de su país de residencia (por ejemplo, la Agencia de Acceso a la Información Pública en la República Argentina o la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia) o, si residen en la Unión Europea, ante la autoridad de protección de datos de su Estado miembro.
Usuarios residentes en la República Argentina. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
El Servicio no está destinado ni dirigido a menores de dieciocho (18) años. Shopperhaus no recopila conscientemente información, incluida Información Personal, de menores de edad ni de otras personas que no estén legalmente capacitadas para utilizar la Plataforma. Si Shopperhaus toma conocimiento de que puede haber recopilado Información Personal de un menor de dieciocho (18) años, la eliminará de inmediato, salvo que esté legalmente obligada a conservarla. Si un padre, madre o tutor cree que un menor a su cargo proporcionó datos a Shopperhaus, puede escribir a [email protected].
Shopperhaus conservará la Información Personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en la Cláusula 7:
Shopperhaus revisará periódicamente la Información Personal conservada y la eliminará de forma segura o, en algunos casos, la anonimizará, cuando ya no exista una necesidad legal, comercial o del Usuario que justifique conservarla.
La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. Si el Usuario decide hacer clic en el enlace de un tercero, será dirigido al sitio web de dicho tercero. El hecho de que Shopperhaus enlace a un sitio web no constituye un aval, autorización o representación de su afiliación con dicho tercero, ni un aval de sus políticas o prácticas en materia de privacidad o seguridad de la información. Shopperhaus no ejerce ningún control sobre los sitios web de terceros, que pueden colocar sus propias cookies u otros archivos en el dispositivo del Usuario, recopilar datos o solicitar Datos Personales. Shopperhaus recomienda al Usuario leer las políticas de privacidad de los sitios web que visite.
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Los Usuarios pueden gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador o, cuando esté disponible, desde el panel de preferencias de cookies de la Plataforma. La desactivación de las cookies estrictamente necesarias puede afectar el funcionamiento del Servicio.
Los cambios en esta Política de Privacidad se publicarán en shopperhaus.app/privacy. Si Shopperhaus realiza un cambio material en sus prácticas de privacidad, lo notificará con treinta (30) días de antelación mediante un aviso en la Plataforma y por correo electrónico u otro medio de contacto que el Usuario haya proporcionado; los demás cambios entrarán en vigor a partir de su publicación. La continuidad del Usuario en el uso del Servicio una vez vigente la nueva versión se considerará aceptación de las modificaciones.
La presente Política de Privacidad se regirá por la legislación del Estado de Delaware, Estados Unidos. Cualquier conflicto derivado de su interpretación o ejecución se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección de datos personales y de protección al consumidor del país de residencia del Usuario le reconozca de forma irrenunciable.
Si los Usuarios tienen alguna pregunta o duda en relación con esta Política de Privacidad, pueden ponerse en contacto con Shopperhaus. Todas las consultas relacionadas con la presente Política de Privacidad, así como las solicitudes de ejercicio de derechos, deberán dirigirse a [email protected].
